NK8000 Fehlerbehebung

Dieser Abschnitt enthält Informationen zur Fehlerbehebung bei NK8000.

Kommunikationsprobleme bei NK823x

Wir empfehlen, die Verbindungen während des Konfigurationsprozesses zu testen, damit Sie die Ursache von Problemen leichter eingrenzen können.
Der Grund hierfür ist, dass während der Laufzeit Probleme auftreten können, für die keine Fehlermeldung generiert wird.

Der Ethernet-Port NK823x hat einen Fehler verursacht

Überprüfen Sie Strom, Vitalfunktion und Diagnose-LEDs.
Geben Sie einen Ping-Befehl aus, um die Verbindung zwischen der NK823x-Ethernet-Port und Desigo CC zu prüfen.
Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung. Wählen Sie Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung und geben Sie die folgenden Befehle ein:

ipconfig /all Zeigt umfassende Informationen zur IP-Konfiguration des lokalen Computers an (z.B. die IP-Adresse).
ping n.n.n.n: Hiermit können Sie die Kommunikation mit einem IP-Netzwerkteilnehmer überprüfen ("n.n.n.n" ist die zu überprüfende IP-Adresse).
ping n.n.n.n -t: Hiermit können Sie die Kommunikation mit einem IP-Netzwerkteilnehmer kontinuierlich überprüfen ("n.n.n.n" ist die zu überprüfende IP-Adresse).
Netstat: Bietet Ihnen Informationen über alle bestehenden TCP/IP-Verbindungen.
arp -a: Zeigt die Tabelle der physikalischen Adressübersetzung an.

Wenn die Verbindung zum NK823x unterbrochen wird, setzen Sie den Ethernet-Port NK823x auf die Standard-IP-Adresse zurück und laden Sie die Konfiguration erneut herunter.
Weitere Informationen finden Sie in dem Verfahren unter Erste NK823x-Konfiguration von einem Service-Computer herunterladen.

Das Gateway oder die Zentrale reagiert nicht

Überprüfen Sie die Felder Lokale Adresse und Baudrate in der Konfiguration des Gateways bzw. der Zentrale. Wenn die lokale Adresse oder die Baudrate nicht korrekt sind, erfolgt zur Laufzeit keine Kommunikation, und es wird keine Fehlermeldung generiert.

Probleme mit der seriellen Verbindung

Überprüfen Sie das Diagnose-LED. Typische Probleme der RS232-Kommunikation sind:

Mischung aus RXD-/TXD-Leitungen
Die Leitungslänge überschreitet die maximal zulässigen 15 m
Störungen durch Erdschleifen

Lösen Sie Probleme der Überschreitung der Leitungslänge durch Verwendung von:

RS232-Leitungstreiber
Lichtwellenleiter-Konverter
RS422-Konverter

NK823x funktioniert nicht mit dem Patrol Agent-Dienst

Wenn spezielle Netzwerkdienste verwendet werden, um Daten über WSI von Geräten wie Algorex, Sintony, DF8000 oder STT zu exportieren, die mit der NK823x-Einheit verbunden sind – z. B. Cloud-Dienste wie der Patrol Agent –, führt die unerwartete Netzwerkmeldung ReadPropertyMultiple dazu, dass die NK823x-Einheit nicht mehr funktioniert.
Um dieses Problem zu vermeiden, müssen Sie Single-Read-Operationen auf den betreffenden BACnet-Verbindungen erzwingen. Beachten Sie, dass diese Einstellung die Datenübertragung verlangsamen kann, vor allem durch eine doppelt so lange Verzögerung in der Ausrichtungsphase beim Hochfahren des Systems oder beim Wiederaufbau der Verbindung nach einem Verbindungsabbruch.
Im BACnet-Geräteobjekt des verbundenen Subsystems muss deshalb die Konfigurationsoption Nur Leseeigenschaft verwenden eingestellt werden. Sie finden diese im Expander Andere Einstellungen.
Gehen Sie wie folgt vor:

Wählen Sie im System Browser unter dem NK823x-Objekt das Objekt [Device NK823x] aus.
Öffnen Sie im Register BACnet den Expander Andere Einstellungen.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nur Leseeigenschaft verwenden.
Klicken Sie Speichern .
Wiederholen Sie diese Schritte für das Device-Objekt in allen mit der NK823x-Einheit verbundenen Geräten.
Stoppen Sie den BACnet-Treiber und starten Sie ihn dann erneut.

NK823x-Konfigurationsfehler

Wenn das Brandmeldesystem einen Alarm generiert, kann Desigo CC einen Fehler in der Konfiguration der Zentrale erkennen. Der Quellalarm in der Alarmliste hilft Ihnen, die Abweichung zu identifizieren.

Quellalarm	Situation	Führen Sie die folgenden Schritte aus...
Unidentifiziert	Sie haben die Konfiguration des Brandmeldesystems so geändert, dass sie nicht mehr mit Desigo CC und NK823x ausgerichtet ist.	Importieren Sie die Konfigurationsdateien des Brandmeldesystem erneut in Desigo CC und laden Sie die Konfiguration des NK823x herunter.
Unbekanntes Gerät	Sie haben die Konfiguration von Desigo CC so geändert, dass sie nicht mehr mit den NK823x und dem Brandmeldesystem ausgerichtet ist.

NK823x-Downloadprobleme

Fehler	Situation	Führen Sie die folgenden Schritte aus...
Aufgrund eines Problems bei der Vorbereitung der Firmware-Dateien im Ordner NK823x_FW startet der Firmware-Download nicht.	Sie laden auf einer Client-Station eine Firmware-Datei von einem Speicherort herunter, der nicht der Projektordner shared\firmware\NK823x_FW auf der Serverstation ist. In diesem Fall erstellt das System eine Kopie der neuen Firmware-Dateien im Ordner shared\firmware\NK823x_FW, von dem Sie die Firmware erneut herunterladen können. Wenn Ihr Windows-Benutzerkonto nicht berechtigt ist, in diesen Ordner zu schreiben, tritt der Fehler auf.	Aktivieren Sie von der Client-Station aus in den Sicherheitseigenschaften des Projektordners shared\firmware\NK823x_FW die Schreibberechtigung (oder bitten Sie Ihren Systemadministrator, dies zu tun). Rechtsklicken Sie den Ordner und klicken Sie Eigenschaften. Wählen Sie das Register Sicherheit. Klicken Sie Bearbeiten Aktivieren Sie die Schreibberechtigung Klicken Sie zweimal OK, um den Vorgang zu beenden
Der Konfigurationsdownload kann aufgrund ungültiger Daten nicht gestartet werden.	Es werden maximal 4 Downstream-Verbindungen unterstützt, einschliesslich der I²C-Verbindung. Wenn Sie Verbindungen an den 4 COM-Ports und am I²C-Port konfiguriert haben, kann die Konfiguration nicht heruntergeladen werden. Wenn Sie auf der Download-Seite versuchen, eine ungültige Konfiguration herunterzuladen, werden Sie in einem Dialogfeld über das Problem informiert. Auf dem Register Erweiterte Bedienung schlägt der Downloadbefehl fehl, und es wird ein Fehler protokolliert (siehe Log-Viewer).	Reduzieren Sie die Anzahl Verbindungen und versuchen Sie es erneut.
Meldung `Firmware-Version nicht kompatibel` in der Statusleiste am unteren Bildschirmrand. Der Download der Konfiguration schlägt aufgrund einer ungültigen Konfiguration fehl.	Sie versuchen, die Konfiguration auf ein NK823x-Gerät herunterzuladen, das nicht mit der aktuellsten Firmware ausgestattet ist.	Gehen Sie wie folgt vor: Firmware und Kernel von NK823x überprüfen und aktualisieren.
Meldung `Integritätsfehler überprüfen` in der Statusleiste am unteren Bildschirmrand. Prüfsummenfehler in der heruntergeladenen Datei.	Die heruntergeladene Datei ist beschädigt.	Versuchen Sie den Download erneut durchzuführen. Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn der Fehler weiterhin auftritt.