IBase-Bericht

Bei der Installation der Erweiterung IBase wird auch das IBase-Script hinzugefügt. Dieses IBase-Script erfasst die Daten für ein Kundenprojekt, einschliesslich der folgenden:

• Informationen zu Uhrzeit und Datum der Berichterstellung, zum System, der Domäne oder dem lokalen Benutzer, mit der/dem das Projekt erstellt wurde (Pmon-Benutzer), und zum Host-Namen des Systems
• Profil der Managementstation, inklusive Softwareversion, Projektname, Erweiterungen, konfigurierten Sprachen usw.
• Von der Managementstation verwendete Objekte, wie Grafiken, Drucker usw. sowie deren Eigenschaften
• Mit der Managementstation verbundene Subsysteme, inklusive der folgenden Informationen:
• Geräte und deren Eigenschaften
• Controller
• Bereiche, Türen, IOs, Leser, Module
• Firmware-Version und Seriennummer, falls zutreffend
• Anzahl und Art der überwachten Geräte und deren Eigenschaften
• Netzwerk
• Treiber

Die erfassten Daten werden als IBase-Bericht präsentiert. Weitere Einzelheiten finden Sie unter IBase-Bericht. Der Kundendienstmitarbeiter muss den IBase-Bericht dann auf den IBase-Server hochladen.

Der IBase-Bericht liefert Kundendienstmitarbeitern die notwendigen Informationen, um vor einem Kundenbesuch dessen Bedarf zu prognostizieren.

Beispielsweise kann anhand des IBase-Berichts die Anzahl der am Kundenstandort installierten Geräte bestimmt werden. Der Bericht hilft zudem bei Produktverbesserungen und Qualitätsmanagement, indem er die an Produkten und Installationen durchgeführten Serviceleistungen festhält.

Diese Informationen unterstützen Sie bei Planung, Verkauf und Durchführung neuer oder bestehender Services.